請求、領収書、解約、返金

Shotomaticの購入手続きにはLemon Squeezyを使用しています。購入画面は選択した言語で表示されますが、注文やサブスクリプションの管理画面は一部が英語になる場合があります。

領収書とライセンスを確認する

購入時に入力したメールアドレスへ、Lemon Squeezyから領収書が届きます。領収書には注文内容とライセンス情報を確認するためのリンクが含まれています。

メールが見つからない場合は、次の順に確認してください。

1. 迷惑メールや自動振り分けのフォルダで、Lemon Squeezyからのメールを探します。
2. Shotomaticの設定 > ライセンス > ライセンスを管理からMy Ordersを開きます。
3. 購入時のメールアドレスでMy Ordersにサインインします。パスワードの代わりに、サインイン用リンクがメールで届きます。
4. 注文を確認できない場合は、購入時のメールアドレスを添えてsupport@shotomatic.comまでご連絡ください。ライセンスキーの全文は送らないでください。

サブスクリプションを管理・解約する

請求履歴の確認、支払い方法の変更、次回以降の請求停止は、Lemon SqueezyのMy OrdersまたはCustomer Portalで行います。解約後も、通常は現在の支払い済み期間が終わるまでライセンスを利用できます。

買い切りライセンスは一回払いのため、解約が必要な継続請求はありません。

カード明細を確認する

Shotomaticの決済は、Lemon Squeezyが販売事業者として処理します。カード明細にはShotomaticだけでなく、LEMSQZY*STOREと表示される場合があります。身に覚えのない請求だと思った場合は、まず領収書の金額と購入日をご確認ください。

返金を依頼する

Shotomaticには、購入日から14日間の返金保証があります。購入から14日以内にsupport@shotomatic.comへ次の内容をお送りください。

• 購入時に使用したメールアドレス
• 領収書に記載された注文番号（分かる場合）
• 返金を希望する旨

ライセンスキーの全文やカード情報は送らないでください。条件を満たすご依頼は全額返金として処理します。返金処理後、カード明細へ反映されるまで最大10日かかる場合があります。

サポートへ連絡する

通常は3営業日以内を目安に返信します。決済サービスやアカウントの調査に時間がかかる場合も、まずお問い合わせを受け付けたことをお知らせします。