請求、領収書、解約、返金

Shotomaticの購入処理にはLemon Squeezyを利用しています。購入画面は選択した言語で表示される場合がありますが、注文やサブスクリプションを管理するページの一部は英語で表示されることがあります。

領収書とライセンスを確認する

Lemon Squeezyから、購入時に使ったメールアドレスへ領収書が届きます。領収書には、注文とライセンスの詳細を開くリンクが含まれています。

メールが見つからない場合は、次の順に確認します。

1. 迷惑メールや振り分け済みのメールから、Lemon Squeezyのメッセージを探します。
2. Shotomaticで設定 > ライセンス > ライセンスを管理を開き、My Ordersへ移動します。
3. 購入時のメールアドレスを使ってMy Ordersへサインインします。Lemon Squeezyから、パスワード不要のサインインリンクが届きます。
4. それでも注文が見つからない場合は、support@shotomatic.comへメールを送ってください。購入時のメールアドレスは記載してかまいませんが、ライセンスキー全体は送らないでください。

サブスクリプションを管理または解約する

Lemon SqueezyのMy OrdersまたはCustomer Portalで、請求履歴の確認、支払い情報の更新、次回以降の更新の解約ができます。解約すると次回の更新が止まり、通常は現在の支払い期間が終わるまでライセンスを利用できます。

買い切りライセンスは1回限りの購入で、解約する継続課金はありません。

カード明細を確認する

Shotomaticの購入では、Lemon Squeezyが販売事業者（Merchant of Record）として決済を処理します。カード明細には、ShotomaticだけでなくLEMSQZY*STOREと表示されることがあります。覚えのない請求として報告する前に、金額と購入日をメールで届いた領収書と照合してください。

返金を申請する

Shotomaticには、購入日から14日間の返金保証があります。14日以内にsupport@shotomatic.comへメールを送り、次の情報を記載してください。

• 購入時に使ったメールアドレス
• 領収書に記載された注文番号（わかる場合）
• 返金を希望する旨を伝える短い説明

ライセンスキー全体やカード情報は記載しないでください。条件を満たす申請は全額返金として処理されます。処理後、カード明細に返金が反映されるまで最長10日かかる場合があります。

サポートへ連絡する

通常は3営業日以内の返信を目指しています。決済会社やアカウントに関する調査には時間がかかる場合がありますが、まず申請を受け付けたことをお知らせします。