トラブルシューティング | ユーザーガイド

まず、Shotomaticに表示されたメッセージを確認します。可能な場合は途中まで撮影したフレームが残るため、最初からやり直す前に現在のセッションを確認してください。

画面またはウインドウの一覧が空になる

macOSやほかのアプリにグローバル登録されたショートカットは、対象ウインドウへ直接送るキーと同じように反応しないことがあります。可能なら、より単純なキーを試してください。

画面収録の権限を確認し、撮影元を選び直します。最近ディスプレイを接続または取り外した場合や、解像度または拡大率を変更した場合は、ディスプレイ構成が変わりましたの案内に従ってください。

撮影元が引き続き有効なら、別のディスプレイを選んで続行します。ストリームを復旧できない場合は、セッションを停止して新しく始めてください。

保護されたコンテンツでは、スクリーンショットが制限されることもあります。Shotomaticは、撮影元のアプリやサービスが設けた制限を回避できません。

macOSがロックされたりMacがスリープしたりすると、自動キャプチャは撮影ストリームを一時停止します。ロック解除または復帰後、ストリームの復旧を試み、中断前に実行中だった撮影を再開します。

手動で一時停止したセッションは、そのまま一時停止状態を保ちます。自動復旧に失敗すると、ロック解除後にキャプチャストリームを復元できませんでした。「再開」を選んでもう一度お試しください。と表示されます。キャプチャを再開を選んで再試行してください。

画面全体を撮影している場合は、Shotomaticが別の利用可能なディスプレイを選んで続けることがあります。範囲指定または存在しなくなった撮影元の場合は、ディスプレイ構成が変わりましたで新しいディスプレイを選び、選択したディスプレイで続けるを選びます。

元の範囲を安全に再現できない場合は、キャプチャを停止を選びます。

1枚以上のフレームが保存されていれば、途中までのスクリーンショットを残してセッションを終了します。別の撮影を始める前に、キャプチャ履歴からそのセッションを開いてください。

最初のフレームを保存する前に自動キャプチャが失敗した場合は、空の履歴を残さず、セッションが削除されます。

現在のライセンスで使える手順数の上限に達して一時停止した場合も、保存済みの手順は残ります。画面の案内に従ってドキュメントを開くか、ライセンスを変更してから同じ撮影を続けてください。

Cookieバナーへの対応は可能な範囲で行われるため、独自の同意画面には対応できない場合があります。

1つ以上のフレームを選びます。次に、設定 > 一般 > 書き出し先を確認し、書き出し先を開くを使います。

撮影中は、一部のセッション操作がロックされます。撮影を停止または終了してから、保存済みのセッションを開き直してください。

画像を選ぶと、PNGまたはJPGの選択肢が開きます。ZIP、検索可能なPDF、MP4には、それぞれ専用の書き出し操作があります。

エディタを閉じる前に保存済みと表示されるまで待ちます。保存できませんでしたのままなら、アプリを開いておき、ディスクの空き容量を確認してから再試行します。
ページがないドキュメントは書き出せません。
ドキュメントの書き出しメニューから、PDF、PNG、JPG、WebP、ZIPのいずれかを選びます。
読み込んだ撮影元がなくなった場合は、画像またはキャプチャ履歴の画像をもう一度追加します。読み込みに成功すると、ドキュメントは自身が所有するコピーを使います。

設定 > ライセンスを開き、ライセンスを復元を選びます。注文、キー、デバイスの有効化を確認する場合は、ライセンスを管理を使います。

撮影中にアプリを閉じると、キャプチャを実行中が開きます。セッションに戻るには、キャプチャを続けるを選びます。現在の撮影を止めても問題ない場合にだけ、Shotomaticを終了を選んでください。

サイドバーのフィードバックを送るを選ぶと、アプリからShotomaticサポートに連絡できます。返信先メールアドレスと、起きた問題を入力してください。PNG、JPG、WebP画像を最大5枚、合計2 MBまで追加できます。

Shotomaticは、機密情報を除いた直近24時間の診断情報を自動で添付します。フィードバックを送信を選ぶと、メッセージ、画像、診断情報がサポートに送信されます。

アプリから送信できない場合：support@shotomatic.comまでメールでご連絡ください。