トラブルシューティング
撮影対象が表示されない、権限エラー、撮影の中断、Webサイト撮影の失敗、書き出し先が見つからない問題を解決します。
更新日 2026年7月20日
このページの内容
まずShotomaticに表示されたメッセージを確認してください。保存できた画像はできる限り残るため、最初からやり直す前に現在のセッションを確認します。
画面やウインドウの一覧が空になる
- macOSのシステム設定で、Shotomaticに画面収録が許可されているか確認します。
- 権限ダイアログへ戻り、状態を更新を選びます。
- 撮影対象の選択画面を開き直し、更新を選びます。
- それでも表示されない場合は、Shotomaticを終了して開き直します。
キー操作が動かない
- アクセシビリティが許可されているか確認します。
- キー操作の入力欄を消去し、もう一度キーを登録します。
- 選択したウインドウが手前に表示されているか確認します。
- Shotomaticが自動で手前に表示できない場合は、カウントダウン後の通知に従って対象のウインドウをクリックします。
macOSや別のアプリにグローバルショートカットとして登録されているキーは、対象ウインドウへ直接送るキーと同じように動作しない場合があります。可能であれば、より単純なキーを試してください。
画像が黒い、または何も写らない
画面収録の権限を確認してから、撮影対象を選び直します。ディスプレイの接続・取り外し、解像度や表示倍率の変更後は、ディスプレイ構成が変更されましたの案内に従ってください。
撮影対象がまだ使える場合は別のディスプレイを選んで続けます。同じ範囲を安全に復元できない場合はセッションを停止し、新しく始めてください。
保護されたコンテンツではスクリーンショットが制限されることがあります。Shotomaticは、アプリやサービス側の制限を回避できません。
Macがロックまたはスリープした
自動キャプチャ中にmacOSがロックまたはスリープすると、撮影ストリームを一時停止します。ロック解除または復帰後にストリームを復元し、中断前に実行中だったセッションを再開します。
手動で一時停止したセッションは一時停止のままです。自動復旧に失敗した場合は、アプリの案内から再開を選び、もう一度試します。
ディスプレイ構成が変わった
画面全体の撮影では、別の利用可能なディスプレイを選んで続けられる場合があります。指定した範囲や、なくなった撮影対象では、ダイアログから新しいディスプレイを選び、選択したディスプレイで続けるを選びます。
元の範囲を安全に再現できない場合はキャプチャを停止を選びます。
撮影が途中で止まった
1枚以上を保存できていれば、Shotomaticは途中までの画像を残してセッションを完了状態にします。新しい撮影を始める前にキャプチャ履歴から開いてください。
最初の1枚を保存する前に自動キャプチャが失敗した場合は、空の履歴を残しません。
Action Captureでクリックを記録しない
- 画面収録とアクセシビリティの両方が許可済みか確認します。
- 状態が一時停止ではなく記録中になっているか確認します。
- 指定したウインドウまたは範囲では、選択した対象の中をクリックするか、対象外でのクリックも記録をオンにします。
- 途中までのステップが使える場合は、記録を終了して保存されたドキュメントを開きます。
現在のライセンスのステップ上限で一時停止しても、記録済みの内容は残ります。画面の案内からドキュメントを開くか、ライセンスを変更したあと同じ記録を続けられます。
Webサイトキャプチャが始まらない
- 初回はブラウザコンポーネントの準備が終わるまで待ちます。
- すべての行が有効なHTTPまたはHTTPSのURLか確認します。
- Macのメモリが不足している場合は、同時に開くブラウザ数を減らします。
- 再試行ボタンが使えるようになったら、失敗またはキャンセルしたURLをもう一度実行します。
Cookieバナーの処理はベストエフォートで、独自の同意画面には対応できない場合があります。
書き出し操作が使えない、またはファイルが見つからない
1枚以上を選びます。次に設定 > 一般 > 書き出し先を確認し、書き出し先を開くを使います。
撮影中は一部のセッション操作が使えません。撮影を停止または完了してから、保存されたセッションを開き直します。
画像からPNG・JPGを選べます。ZIP、検索可能なPDF、MP4にはそれぞれの書き出し操作があります。
ドキュメントを保存・書き出しできない
- エディタを離れる前に保存済みになるまで待ちます。保存できませんでしたが残る場合は、アプリを開いたままディスクの空き容量を確認します。
- ページがないドキュメントは書き出せません。
- ドキュメントの書き出しメニューからPDF、PNG、JPG、WebP、ZIPを選びます。
- 読み込んだ元画像がなくなった場合は、画像またはキャプチャ履歴からもう一度追加します。読み込みに成功したドキュメントは、所有するコピーを使います。
ライセンスを確認する必要がある
設定 > ライセンスを開き、ライセンスを復元を選びます。注文、キー、デバイス登録を確認する場合はライセンスを管理を使います。
終了前に確認が表示される
撮影中にアプリを閉じると、撮影が進行中であることを知らせるダイアログが開きます。撮影へ戻る場合は撮影を続けるを選びます。現在の撮影を止めても問題ない場合だけShotomaticを終了を選んでください。