故障排查
解决来源缺失、权限错误、截图中断、网站截图失败和导出文件缺失等问题。
更新日期 2026年8月10日
本页内容
请先查看 Shotomatic 显示的消息。应用会尽可能保留已经截取的部分画面，因此重新开始前，请先检查当前任务。
显示器或窗口列表为空
- 在 macOS 系统设置中确认 Shotomatic 已获得录屏权限。
- 返回权限对话框，选择刷新状态。
- 重新打开来源选择器，选择圆形箭头刷新按钮。如果出现错误，请选择重试。
- 如果列表仍然为空，请退出并重新打开 Shotomatic。
自动按键无效
- 确认已经授予辅助功能权限。
- 清空按键输入框，然后重新记录按键。
- 确认所选目标窗口已获得焦点。
- 如果 Shotomatic 无法自动聚焦，请在倒计时结束后出现聚焦失败提示时，点击目标窗口。
macOS 或其他应用注册的全局快捷键，其响应方式可能与直接发送到目标窗口的按键不同。如果可以，请尝试更简单的按键。
截图全黑或空白
先检查录屏权限，再重新选择来源。如果最近连接或断开了显示器，或者更改了分辨率或缩放，请按显示器配置已更改中的提示操作。
如果来源仍然有效，请选择另一台显示器并继续。如果无法恢复画面流，请停止当前任务后重新开始。
受保护的内容也可能禁止截图。Shotomatic 无法绕过来源应用或服务施加的限制。
Mac 锁屏或进入睡眠
macOS 锁屏或进入睡眠时，自动截图会暂停截图画面流。解锁或唤醒后，应用会尝试恢复画面流，并继续运行中断前仍处于活动状态的任务。
手动暂停的任务会继续保持暂停。如果自动恢复失败，Shotomatic 会显示：解锁后无法恢复截图流。请点按“继续”重试。然后请选择继续截图。
显示器配置发生变化
截取全屏时，Shotomatic 可能会选择另一台可用显示器并继续。如果使用自定义区域，或原来源已不存在，请在显示器配置已更改中选择新的显示器，然后选择使用所选显示器继续。
如果无法安全还原原来的区域，请选择停止截图。
截图任务意外停止
只要至少保存了一张画面，Shotomatic 就会保留部分截图并结束该会话。开始另一项任务前，请先从截图历史打开这项会话。
如果自动截图在截取第一张画面前失败，Shotomatic 会移除空任务，不会在历史记录中保留空项目。
Action Capture 没有记录点击
- 确认录屏和辅助功能均显示为已授予。
- 确认记录状态为正在截图，而不是已暂停。
- 使用指定窗口或截图区域时，请在所选目标内点击，或启用截取区域外点击。
- 如果部分记录中已经包含可用步骤，请结束记录并重新打开已保存的文档。
如果记录因达到当前许可证的步骤上限而暂停，已保存的步骤仍可使用。请按屏幕提示打开文档，或更改许可证后继续同一次记录。
网页截图无法开始
- 如果 Shotomatic 显示正在下载浏览器组件……，请等待下载完成。
- 确认每一行都包含有效的 HTTP 或 HTTPS URL。
- 如果 Mac 内存不足，请在运行设置中降低并发数。
- 失败或取消的 URL 出现重试控件后，请尽快重试。
Cookie 横幅处理会尽力完成，但不一定适用于自定义的同意管理系统。
导出操作不可用或找不到文件
请至少选择一张画面，然后检查设置 > 通用 > 导出路径，并使用打开导出文件夹。
截图任务运行期间，部分历史任务操作会保持锁定。请先停止或完成当前任务，再重新打开已保存的任务。
图片会打开 PNG/JPG 选项。ZIP、可搜索的 PDF 和 MP4 分别使用各自的导出操作。
文档无法保存或导出
- 离开编辑器前，请等待状态变为已保存。如果一直显示保存失败，请保持应用打开，检查磁盘空间后重试。
- 没有页面的文档无法导出。
- 从文档导出菜单中选择 PDF、PNG、JPG、WebP 或 ZIP。
- 如果导入的来源已消失，请重新添加图片或截图历史中的截图。成功导入后，文档会使用自己的副本。
许可证需要验证
打开设置 > 许可证，选择恢复许可证。如果订单、密钥或设备激活需要处理，请使用管理许可证。
Shotomatic 在退出前要求确认
有截图任务运行时，关闭应用会打开正在截图对话框。选择继续截图可返回当前任务。只有确定可以安全停止时，才选择退出 Shotomatic。