账单、收据、取消订阅和退款

Shotomatic 的购买由 Lemon Squeezy 处理。结账页面可以使用你选择的语言，但订单和订阅管理页面的部分内容可能仍会显示为英文。

查找收据和许可证

Lemon Squeezy 会向结账时使用的邮箱发送收据，其中包含订单及其许可证详情的链接。

如果没有收到邮件：

1. 在垃圾邮件和筛选邮件中查找 Lemon Squeezy 发出的消息。
2. 在 Shotomatic 中打开设置 > 许可证 > 管理许可证，前往 My Orders。
3. 使用购买时填写的邮箱登录 My Orders。Lemon Squeezy 会发送无需密码的登录链接。
4. 如果仍找不到订单，请发送邮件至support@shotomatic.com。请提供购买时使用的邮箱，但不要发送完整许可证密钥。

管理或取消订阅

在 Lemon Squeezy My Orders 或 Customer Portal 中，可以查看账单记录、更新付款信息，并取消后续续费。取消订阅会停止下一次续费；许可证通常会在当前付费周期结束前继续有效。

终身许可证为一次性购买，没有需要取消的定期续费。

识别银行卡账单项目

Lemon Squeezy 是 Shotomatic 购买的登记商户。银行卡账单上的项目可能显示为 LEMSQZY*STORE，而不只是 Shotomatic。报告陌生扣款前，请先将金额和购买日期与邮件收据进行核对。

申请退款

Shotomatic 自购买之日起提供 14 天退款保证。请在 14 天内发送邮件至support@shotomatic.com，并提供：

• 购买时使用的邮箱；
• 收据中的订单号（如有）；
• 一句简短说明，表示希望退款。

请勿提供完整许可证密钥或银行卡信息。符合条件的申请会获得全额退款。退款处理完成后，最多可能需要 10 天才会显示在付款账单上。

联系支持

我们通常会在 3 个工作日内回复。支付处理商或账户调查可能需要更长时间，但我们会先确认已经收到请求。