문제 해결

먼저 Shotomatic에 표시된 메시지를 확인하세요. 앱은 가능한 경우 일부 프레임을 보존하므로 처음부터 다시 시작하기 전에 현재 세션을 살펴보세요.

화면 또는 창 목록이 비어 있을 때

1. macOS 시스템 설정에서 Shotomatic에 화면 기록 권한이 있는지 확인하세요.
2. 권한 대화 상자로 돌아와 상태 새로고침을 선택하세요.
3. 소스 선택 화면을 다시 열고 원형 화살표 새로고침 버튼을 선택하세요. 오류가 나타나면 다시 시도를 선택하세요.
4. 목록이 계속 비어 있으면 Shotomatic을 종료한 뒤 다시 여세요.

자동 키 입력이 작동하지 않을 때

1. 손쉬운 사용 권한이 허용됨으로 표시되는지 확인하세요.
2. 키 입력란을 비우고 키를 다시 기록하세요.
3. 선택한 대상 창이 앞에 있는지 확인하세요.
4. Shotomatic이 창을 자동으로 앞으로 가져오지 못하면 카운트다운 후 안내가 나타날 때 대상 창을 직접 클릭하세요.

macOS나 다른 앱에 전역으로 등록된 단축키는 대상 창으로 직접 보낸 키와 다르게 동작하기도 합니다. 가능하면 더 단순한 키로 바꿔 보세요.

캡처가 검거나 비어 있을 때

화면 기록 권한을 확인한 뒤 소스를 다시 선택하세요. 최근에 디스플레이를 연결하거나 분리했거나 해상도 또는 배율을 바꿨다면 디스플레이 구성이 바뀌었어요 안내를 따르세요.

소스를 계속 사용할 수 있다면 다른 디스플레이를 선택해 이어서 실행하세요. 스트림을 복구할 수 없다면 세션을 중지하고 새로 시작합니다.

보호된 콘텐츠에서는 스크린샷이 차단되기도 합니다. Shotomatic은 소스 앱이나 서비스에서 적용한 제한을 우회하지 못합니다.

Mac이 잠기거나 잠자기 상태로 들어갔을 때

macOS가 잠기거나 세션을 일시 중단하면 자동 캡처가 캡처 스트림을 멈춥니다. 잠금을 해제하거나 Mac을 깨우면 스트림 복구를 시도하고, 중단 전에 실행 중이던 작업을 이어서 시작합니다.

직접 일시 정지한 세션은 그대로 멈춰 있습니다. 자동 복구에 실패하면 Shotomatic에 잠금 해제 후 캡처 스트림을 복원하지 못했어요. 재개를 눌러 다시 시도하세요.가 표시됩니다. 캡처 재개를 선택해 다시 시도하세요.

디스플레이 구성이 바뀌었을 때

전체 화면 캡처에서는 Shotomatic이 사용 가능한 다른 디스플레이를 선택해 계속하기도 합니다. 사용자 설정 영역 또는 더 이상 존재하지 않는 소스라면 디스플레이 구성이 바뀌었어요에서 새 디스플레이를 고른 뒤 선택한 디스플레이로 계속을 선택하세요.

원래 영역을 안전하게 다시 만들 수 없다면 캡처 중지를 선택하세요.

캡처가 예기치 않게 중지됐을 때

프레임이 하나 이상 저장됐다면 Shotomatic이 일부 스크린샷을 보존하고 세션을 마무리합니다. 새 실행을 시작하기 전에 캡처 기록에서 해당 세션을 여세요.

자동 캡처가 첫 프레임을 저장하기 전에 실패하면 빈 기록을 남기지 않고 해당 세션을 삭제합니다.

Action Capture가 클릭을 기록하지 않을 때

1. 화면 기록과 손쉬운 사용이 모두 허용됨인지 확인하세요.
2. 기록 상태가 Action Capture 일시 정지됨이 아닌 기록 중인지 확인하세요.
3. 특정 윈도우 또는 캡처 영역에서는 선택한 대상 안쪽을 클릭하거나 영역 밖 클릭도 캡처를 켜세요.
4. 일부 실행에 쓸 수 있는 단계가 이미 있다면 작업을 완료한 뒤 저장된 문서 파일을 다시 여세요.

현재 라이선스의 단계 제한에 도달해 실행이 일시 정지돼도 저장된 단계는 그대로 남습니다. 화면의 버튼으로 문서 파일을 열거나, 라이선스를 변경한 뒤 같은 실행을 계속하세요.

웹사이트 캡처가 시작되지 않을 때

• Shotomatic에 **브라우저 구성 요소 다운로드 중...**이 표시되면 다운로드가 끝날 때까지 기다리세요.
• 모든 행에 올바른 HTTP 또는 HTTPS URL이 있는지 확인하세요.
• Mac 메모리가 부족하면 실행 설정에서 동시 실행 수를 낮추세요.
• 실패하거나 취소된 URL의 다시 시도 버튼이 활성화되면 바로 다시 시도하세요.

쿠키 배너는 가능한 범위에서 처리하므로 사이트의 맞춤형 동의 화면에서는 예상과 다르게 동작하기도 합니다.

내보내기 버튼이 비활성화됐거나 파일이 없을 때

프레임을 하나 이상 선택하세요. 그런 다음 설정 > 일반 > 내보내기 경로를 확인하고 내보내기 폴더 열기를 사용하세요.

캡처가 진행되는 동안에는 일부 세션 작업이 잠겨 있습니다. 실행을 중지하거나 완료한 뒤 저장된 세션을 다시 여세요.

이미지를 선택하면 PNG/JPG 옵션이 열립니다. ZIP, 검색 가능한 PDF, MP4는 각각의 내보내기 버튼을 사용합니다.

문서 파일이 저장되거나 내보내지지 않을 때

• 편집기를 나가기 전에 저장됨이 표시될 때까지 기다리세요. 저장하지 못했어요가 계속 표시되면 앱을 열어 둔 채 디스크 공간을 확인한 뒤 다시 시도하세요.
• 페이지가 없는 문서 파일은 내보낼 수 없습니다.
• 문서 내보내기 메뉴에서 PDF, PNG, JPG, WebP 또는 ZIP을 선택하세요.
• 가져온 소스가 사라졌다면 이미지 또는 캡처 기록 프레임을 다시 추가하세요. 가져오기에 성공한 뒤에는 문서가 자체 복사본을 사용합니다.

라이선스를 다시 확인해야 할 때

설정 > 라이선스를 열고 라이선스 복원을 선택하세요. 주문, 키 또는 기기 활성화를 확인해야 한다면 내 라이선스 관리를 사용하세요.

Shotomatic을 종료하기 전에 확인을 요청할 때

캡처 중에 앱을 닫으면 캡처 진행 중이 열립니다. 세션으로 돌아가려면 계속 캡처를 선택하세요. 현재 캡처를 중지해도 될 때만 Shotomatic 종료를 선택하세요.