결제, 영수증, 구독 취소 및 환불 | 사용자 가이드

Shotomatic 구매는 Lemon Squeezy에서 처리합니다. 결제 화면은 선택한 언어로 표시될 수 있지만, 주문 및 구독 관리 페이지의 일부는 영어로 표시될 수 있습니다.

영수증과 라이선스 찾기

Lemon Squeezy는 결제할 때 사용한 이메일 주소로 영수증을 보냅니다. 영수증에는 주문과 라이선스 정보를 확인하는 링크가 포함됩니다.

메일을 찾을 수 없다면 다음 순서로 확인하세요.

스팸함과 필터링된 메일함에서 Lemon Squeezy가 보낸 메시지를 찾으세요.
Shotomatic에서 설정 > 라이선스 > 내 라이선스 관리를 열어 My Orders로 이동하세요.
구매할 때 사용한 이메일 주소로 My Orders에 로그인하세요. Lemon Squeezy가 비밀번호 없이 로그인하는 링크를 보냅니다.
그래도 주문을 찾지 못했다면 support@shotomatic.com으로 문의하세요. 구매 이메일 주소를 알려 주되 전체 라이선스 키는 보내지 마세요.

Lemon Squeezy My Orders 또는 Customer Portal에서 결제 기록을 확인하고, 결제 정보를 수정하고, 다음 갱신을 취소하세요. 구독을 취소하면 다음 갱신이 중단됩니다. 라이선스는 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유효합니다.

평생 라이선스는 한 번만 결제하므로 취소할 정기 갱신이 없습니다.

Lemon Squeezy는 Shotomatic 구매의 판매자입니다. 카드 명세에는 Shotomatic 대신 LEMSQZY*STORE로 표시될 수 있습니다. 모르는 결제로 신고하기 전에 이메일 영수증의 금액과 구매 날짜를 비교하세요.

Shotomatic은 구매일로부터 14일간 환불을 보장합니다. 14일 안에 support@shotomatic.com으로 다음 내용을 보내세요.

전체 라이선스 키나 결제 카드 정보는 보내지 마세요. 환불 요건을 충족한 요청은 전액 환불로 처리합니다. 처리 후 결제 명세에 환불이 표시되기까지 최대 10일이 걸릴 수 있습니다.

일반적으로 영업일 기준 3일 안에 답변하는 것을 목표로 합니다. 결제 처리 업체나 계정 확인이 필요하면 더 오래 걸릴 수 있지만, 먼저 요청을 접수했다는 안내를 보내드립니다.