Risoluzione dei problemi

Parti dal messaggio mostrato in Shotomatic. Quando è possibile, l'app conserva i fotogrammi parziali: controlla la sessione attuale prima di ricominciare.

L'elenco degli schermi o delle finestre è vuoto

1. Verifica che Shotomatic disponga dell'autorizzazione Registrazione schermo nelle Impostazioni di Sistema di macOS.
2. Torna alla finestra delle autorizzazioni e seleziona Aggiorna stato.
3. Riapri lo strumento di selezione della sorgente e usa il pulsante con la freccia circolare. Se compare un errore, seleziona Riprova.
4. Se l'elenco resta vuoto, chiudi e riapri Shotomatic.

La pressione automatica del tasto non funziona

1. Verifica che l'autorizzazione Accessibilità sia concessa.
2. Cancella il campo Pressione tasto e registra di nuovo il tasto.
3. Assicurati che la finestra di destinazione selezionata sia in primo piano.
4. Se Shotomatic non riesce a portarla in primo piano automaticamente, fai clic sulla finestra quando compare la notifica di errore dopo il conto alla rovescia.

Una scorciatoia registrata a livello globale da macOS o da un'altra app potrebbe non rispondere come un tasto inviato alla finestra di destinazione. Quando puoi, prova un tasto più semplice.

L'acquisizione è nera o vuota

Controlla l'autorizzazione Registrazione schermo, quindi seleziona di nuovo la sorgente. Se hai collegato o scollegato di recente uno schermo oppure ne hai cambiato risoluzione o ridimensionamento, segui le indicazioni di Configurazione degli schermi modificata.

Scegli un altro schermo e continua se la sorgente è ancora valida. Se il flusso non può essere ripristinato, ferma la sessione e avviane una nuova.

Anche i contenuti protetti possono impedire gli screenshot. Shotomatic non può aggirare le restrizioni imposte dall'app o dal servizio sorgente.

Il Mac si è bloccato o è andato in stop

Quando macOS si blocca o sospende la sessione, Shotomatic mette in pausa il flusso di Acquisizione automatica. Dopo lo sblocco o la riattivazione, prova a ripristinare il flusso e riprende un'esecuzione che era attiva prima dell'interruzione.

Una sessione messa in pausa manualmente resta sospesa. Se il ripristino automatico non riesce, Shotomatic mostra Impossibile ripristinare il flusso dopo lo sblocco. Seleziona Riprendi per riprovare. Seleziona Riprendi l'acquisizione per riprovare.

La configurazione degli schermi è cambiata

Per l'acquisizione a schermo intero, Shotomatic può selezionare un altro schermo disponibile e continuare. Per Area personalizzata o una sorgente che non esiste più, scegli un nuovo schermo in Configurazione degli schermi modificata, quindi seleziona Continua con lo schermo selezionato.

Scegli Interrompi acquisizione quando non puoi riprodurre in sicurezza l'area originale.

L'acquisizione si è fermata inaspettatamente

Se è stato salvato almeno un fotogramma, Shotomatic conserva gli screenshot parziali e completa la sessione. Prima di avviare un'altra esecuzione, apri la sessione da Cronologia acquisizioni.

Se un'acquisizione automatica non riesce prima del primo fotogramma, Shotomatic rimuove la sessione vuota invece di lasciare un elemento vuoto nella cronologia.

Acquisizione da azioni non registra i clic

1. Verifica che Registrazione schermo e Accessibilità abbiano entrambe lo stato Concessa.
2. Assicurati che lo stato della registrazione sia Acquisizione e non In pausa.
3. Per Finestra specifica o Area di acquisizione, fai clic all'interno della destinazione selezionata oppure abilita Acquisisci clic esterni.
4. Se un'esecuzione parziale contiene già passaggi utilizzabili, terminala e riapri il documento salvato.

Se l'esecuzione si ferma al limite di passaggi della licenza attuale, i passaggi salvati restano disponibili. Segui l'azione sullo schermo per aprire il documento oppure continua la stessa esecuzione dopo aver cambiato licenza.

Acquisizione siti web non si avvia

• Se Shotomatic mostra Download dei componenti del browser..., attendi che il download termini.
• Assicurati che ogni riga contenga un URL HTTP o HTTPS valido.
• Riduci il numero di Browser simultanei in Impostazioni esecuzione se il Mac ha poca memoria disponibile.
• Riprova un URL non riuscito o annullato appena il relativo controllo Riprova diventa disponibile.

Shotomatic prova a gestire automaticamente i banner dei cookie, ma un sistema di consenso personalizzato potrebbe non essere riconosciuto.

Le azioni di esportazione non sono disponibili o i file mancano

Seleziona almeno un fotogramma. Controlla quindi Impostazioni > Generali > Percorso di esportazione e usa Apri cartella di esportazione.

Alcune azioni della sessione restano bloccate mentre è attiva un'acquisizione. Ferma o termina l'esecuzione, quindi riapri la sessione salvata.

Immagini apre le opzioni PNG/JPG. ZIP, PDF con testo ricercabile e MP4 hanno azioni di esportazione separate.

Un documento non viene salvato o esportato

• Prima di lasciare l'editor, attendi che compaia Salvato. Se resta Salvataggio non riuscito, tieni aperta l'app e riprova dopo aver controllato lo spazio su disco.
• Non puoi esportare un documento senza pagine.
• Scegli PDF, PNG, JPG, WebP o ZIP dal menu di esportazione del documento.
• Se una sorgente importata è scomparsa, aggiungi di nuovo l'immagine o i fotogrammi della Cronologia acquisizioni. Dopo un'importazione riuscita, i documenti usano copie proprie.

Una licenza deve essere verificata

Apri Impostazioni > Licenza e seleziona Ripristina licenza. Usa Gestisci la mia licenza quando devi controllare l'ordine, la chiave o l'attivazione del dispositivo.

Shotomatic chiede conferma prima di chiudersi

Se è attiva un'acquisizione, alla chiusura dell'app compare Acquisizione in corso. Scegli Continua l’acquisizione per tornare alla sessione. Scegli Esci da Shotomatic soltanto quando puoi fermare in sicurezza l'acquisizione attuale.