Fehlerbehebung

Beginne mit der Meldung, die Shotomatic anzeigt. Die App bewahrt nach Möglichkeit bereits erstellte Bilder auf. Prüfe daher die aktuelle Session, bevor du von vorn beginnst.

Die Liste der Bildschirme oder Fenster ist leer

1. Prüfe in den macOS-Systemeinstellungen, ob Shotomatic die Berechtigung Bildschirmaufnahme besitzt.
2. Kehre zum Berechtigungsdialog zurück und wähle Status aktualisieren.
3. Öffne die Quellenauswahl erneut und wähle die Schaltfläche zum Aktualisieren.
4. Bleibt die Liste leer, beende Shotomatic und öffne die App erneut.

Der automatische Tastendruck funktioniert nicht

1. Prüfe, ob die Berechtigung Bedienungshilfen erteilt wurde.
2. Leere das Feld „Tastendruck“ und zeichne die Taste erneut auf.
3. Vergewissere dich, dass das ausgewählte Zielfenster den Fokus hat.
4. Falls Shotomatic das Fenster nicht automatisch fokussieren kann, klicke es an, sobald nach dem Countdown die entsprechende Meldung erscheint.

Ein Tastenkürzel, das macOS oder eine andere App global registriert hat, reagiert möglicherweise anders als eine Taste, die direkt an das Zielfenster gesendet wird. Versuche nach Möglichkeit eine einfachere Taste.

Eine Aufnahme ist schwarz oder leer

Prüfe die Berechtigung zur Bildschirmaufnahme und wähle die Quelle anschließend erneut aus. Wenn du kürzlich einen Bildschirm angeschlossen oder getrennt oder Auflösung beziehungsweise Skalierung geändert hast, folge der Meldung Bildschirmkonfiguration geändert.

Wähle einen anderen Bildschirm und fahre fort, wenn die Quelle weiterhin gültig ist. Stoppe die Session und starte eine neue, wenn sich der Bildstrom nicht wiederherstellen lässt.

Auch geschützte Inhalte können Screenshots verhindern. Shotomatic kann Beschränkungen der Quell-App oder des jeweiligen Dienstes nicht umgehen.

Der Mac wurde gesperrt oder ist in den Ruhezustand gewechselt

Auto Capture pausiert den Bildstrom, wenn macOS gesperrt wird oder die Session unterbricht. Nach dem Entsperren oder Aufwachen versucht Shotomatic, den Bildstrom wiederherzustellen und einen zuvor aktiven Durchlauf fortzusetzen.

Eine manuell pausierte Session bleibt pausiert. Schlägt die automatische Wiederherstellung fehl, zeigt Shotomatic Der Aufnahmestream konnte nach dem Entsperren nicht wiederhergestellt werden. Wählen Sie „Fortsetzen“, um es erneut zu versuchen. Wähle Aufnahme fortsetzen, um es erneut zu versuchen.

Die Bildschirmkonfiguration hat sich geändert

Bei einer Vollbildaufnahme kann Shotomatic einen anderen verfügbaren Bildschirm auswählen und fortfahren. Bei „Benutzerdefinierter Bereich“ oder einer nicht mehr vorhandenen Quelle wählst du unter Bildschirmkonfiguration geändert einen neuen Bildschirm und anschließend Mit ausgewähltem Bildschirm fortfahren.

Wähle Aufnahme stoppen, wenn sich der ursprüngliche Bereich nicht sicher nachbilden lässt.

Die Aufnahme wurde unerwartet beendet

Wenn mindestens ein Bild gespeichert wurde, behält Shotomatic die teilweise erstellten Screenshots und schließt die Session ab. Öffne sie unter Aufnahmeverlauf, bevor du einen weiteren Durchlauf startest.

Schlägt Auto Capture vor dem ersten Bild fehl, entfernt Shotomatic die leere Session, statt einen leeren Verlaufseintrag zu behalten.

Action Capture zeichnet keine Klicks auf

1. Prüfe, ob Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen beide als „Erteilt“ angezeigt werden.
2. Vergewissere dich, dass der Status „Action Capture läuft“ und nicht „Action Capture pausiert“ lautet.
3. Klicke bei „Bestimmtes Fenster“ oder „Aufnahmebereich“ innerhalb des gewählten Ziels oder aktiviere Klicks außerhalb aufnehmen.
4. Beende den Durchlauf und öffne das gespeicherte Dokument, wenn eine teilweise Aufnahme bereits verwendbare Schritte enthält.

Pausiert der Durchlauf am Schrittlimit der aktuellen Lizenz, bleiben die gespeicherten Schritte verfügbar. Folge der angezeigten Aktion, um das Dokument zu öffnen oder denselben Durchlauf nach einer Lizenzänderung fortzusetzen.

Website Capture startet nicht

• Warte, bis die Browserkomponenten vollständig vorbereitet sind.
• Stelle sicher, dass jede Zeile eine gültige HTTP- oder HTTPS-URL enthält.
• Verringere Gleichzeitige Browser, wenn der Arbeitsspeicher des Macs knapp ist.
• Versuche eine fehlgeschlagene oder abgebrochene URL erneut, sobald Diese Seite erneut versuchen verfügbar ist.

Cookie-Banner werden nach bestem Bemühen behandelt. Bei einem eigenen Einwilligungssystem kann das Ergebnis abweichen.

Exportfunktionen sind nicht verfügbar oder Dateien fehlen

Wähle mindestens ein Bild aus. Prüfe anschließend Einstellungen > Allgemein > Exportpfad und verwende Exportordner öffnen.

Einige Funktionen einer Session bleiben gesperrt, solange eine Aufnahme läuft. Stoppe oder beende den Durchlauf und öffne anschließend die gespeicherte Session erneut.

Unter Bilder findest du die Auswahl für PNG und JPG. ZIP, durchsuchbares PDF und MP4 besitzen jeweils eigene Exportfunktionen.

Ein Dokument wird nicht gespeichert oder exportiert

• Warte auf Gespeichert, bevor du den Editor verlässt. Bleibt Speichern fehlgeschlagen stehen, lass die App geöffnet, prüfe den freien Speicherplatz und versuche es erneut.
• Ein Dokument ohne Seiten kann nicht exportiert werden.
• Wähle im Exportmenü des Dokuments PDF, PNG, JPG, WebP oder ZIP.
• Falls eine importierte Quelle verschwunden ist, füge das Bild oder die Bilder aus dem Aufnahmeverlauf erneut hinzu. Nach einem erfolgreichen Import verwenden Dokumente eigene Kopien.

Eine Lizenz muss geprüft werden

Öffne Einstellungen > Lizenz und wähle Lizenz wiederherstellen. Verwende Meine Lizenz verwalten, wenn du Bestellung, Schlüssel oder Geräteaktivierung prüfen musst.

Shotomatic fragt vor dem Beenden nach

Wenn eine Aufnahme läuft, öffnet sich beim Schließen der App Aufnahme läuft. Mit Aufnahme fortsetzen kehrst du zur Session zurück. Wähle Shotomatic beenden nur, wenn die aktuelle Aufnahme sicher beendet werden kann.